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L’engagement des collaborateurs : comment l’améliorer ?

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Pourquoi parle-t-on de l’engagement des collaborateurs ?

 

Dans une époque où la pérennité des entreprises passe par un avantage concurrentiel notoire et où la compétitivité des organisations est de mise, comment justifier que certaines structures soient plus performantes que d’autres ?
Cette performance proviendrait-elle uniquement de leurs avantages tangibles, tels que les produits ou services vendus ? Ou encore ces avantages seraient-ils majoritairement liés à des technologies innovantes ou à des stratégies d’achats-revente plus avantageuses ?

Il n’en est pas, car tous ces éléments pourront être plagiés et améliorés par des sociétés concurrentes. Le seul élément qui va générer un avantage concurrentiel durable reste et restera l’engagement des collaborateurs travaillant au sein de l’entreprise.
En effet, l’engagement permettra de déterminer le degré d’investissement personnel que chaque individu sera en mesure d’apporter à sa marque employeur, et donc par la même occasion l’efficacité et la cohérence de ses actions et réflexions.
Au sein des entreprises présentant un fort taux d’engagement, on remarque d’une façon générale une productivité accrue, un absentéisme plus faible, un esprit d’équipe plus présent ainsi qu’une plus grande appétence à l’innovation et à la prise de risques.

Cependant, une étude* montre que seulement 13% des collaborateurs à travers le monde se sentiraient activement engagés au sein de leur entreprise, contre 63% de non-engagés et 24% de personnes complètement désengagées.
En partant de ce constat, la question se pose alors de comment faire en sorte que les salariés se sentent bien dans l’entreprise ? Comment améliorer leur engagement ? Des interrogations qui devraient être posées par toutes les organisations, surtout lorsque l’on apprend par la même étude* qu’un collaborateur désengagé coûterait aux alentours de 12 600€ par an (en plus de son salaire) à son entreprise…

 

seulement 13% des collaborateurs à travers le monde se sentiraient activement engagés au sein de leur entreprise

 

Quels sont les leviers qui permettent de booster l’engagement ?

 

Mais alors, quels sont les leviers à actionner afin que les salariés aient véritablement envie de travailler ?
La réponse se présente en trois points distincts :

  • l’environnement de travail
  • la culture et les valeurs de l’entreprise
  • des outils digitaux adaptés

 

L’environnement de travail

Il apparait presque évident qu’une personne qui se sent « comme chez lui » sur son lieu de travail aura plus de facilité à s’insérer dans une logique de productivité.

Pour les entreprises, le choix des espaces de travail et leur optimisation doit alors être effectué en fonction des projets en cours : installer des espaces de coworking dans des locaux adaptés (open space, bureaux modulables, …), réquisitionner une salle afin d’y instaurer des rituels réguliers (standup meeting, réunions quotidiennes, …), prévoir des espaces de détentes à destination des collaborateurs (salle de loisirs, salle de sport, …). On peut même envisager d’accorder des périodes de télétravail aux collaborateurs qui habitent loin ou qui en font la demande.

Ces restructurations stratégiques des locaux permettront d’améliorer le sentiment d’appartenance à une marque employeur qui nous ressemble et qui nous veut du bien, ce qui entre ici en lien avec le deuxième levier propre à l’engagement des salariés : la culture et les valeurs de l’entreprise.

 

Il apparait presque évident qu’une personne qui se sent « comme chez lui » sur son lieu de travail aura plus de facilité à s’insérer dans une logique de productivité.

 

La culture et les valeurs de l’entreprise

On parle souvent de culture et de valeurs d’entreprise dans le milieu des ressources humaines… Mais comment faire en sorte que ces deux notions permettent d’améliorer l’investissement des salariés dans leur travail quotidien ?
Il s’agit ici de trouver un équilibre entre les objectifs stratégiques fixés par la direction et la façon dont ces objectifs vont permettre aux collaborateurs de se développer personnellement.

Plusieurs facteurs sont à prendre en compte dans une culture d’entreprise vouée à engager ses employés : la confiance accordée à chacun, une vision stratégique comprise et partagée, l’instauration d’une culture de la reconnaissance, des conditions de travail agréables et favorables, l’existence d’opportunités (par exemple des parcours de carrière sur mesure) ou encore la convivialité et les moments de partages entre chaque individu.

La réflexion accordée à la culture d’entreprise et à ses valeurs doit être conjointement effectuée par toutes les parties prenantes de l’entreprises (direction, managers et collaborateurs), notamment en mettant en place un système de feedback au sein des organisations afin de récolter le plus d’informations possibles sur les différents ressentis et attentes de chacun.

 

Il s’agit ici de trouver un équilibre entre les objectifs stratégiques fixés par la direction et la façon dont ces objectifs vont permettre aux collaborateurs de se développer personnellement.

 

Des outils digitaux adaptés

Les évolutions sociales et technologiques que notre société a connu au cours de la dernière décennie ont apporté de nombreux outils digitaux collaboratifs destinés à optimiser le travail en équipe et la productivité des entreprises.

Il est important de prendre conscience que l’engagement des collaborateurs passera évidemment par la mise à disposition d’outils digitaux adaptés à leurs missions et à leurs attentes : on parle ici de connecter les individus entre eux afin de faciliter l’accès et le partage d’information.
Messageries instantanées, réseaux sociaux d’entreprise, gestion collaborative des documents, plans d’actions, visio conférence, … on ne présente plus la liste de fonctionnalités collaboratives qui permettent d’améliorer les résultats et l’organisation des équipes projets modernes.

Un autre aspect de la digitalisation des structures qu’il faut prendre en compte est celui de la formation : proposer à ses salariés des sessions d’apprentissage par voie numérique est un levier d’engagement puissant qu’il faut savoir utiliser à bon escient (plateforme de e-learning, MOOC, serious game, …) et qui rentre encore une fois dans une logique de développement personnel avec la possibilité donnée à chacun d’accéder aux connaissances souhaitées, de la façon la plus simple et rapide possible.

 

on parle ici de connecter les individus entre eux afin de faciliter l’accès et le partage d’information

 

L’engagement des collaborateurs : le secret de la réussite des projets

 

En conclusion, on peut facilement assimiler l’engagement des collaborateurs a une des composantes clefs du succès des entreprises : la réussite des projets.

Il faut bien garder à l’esprit que l’implication et le bien-être des salariés au sein de leur structure n’a pas pour unique vocation que de faire plaisir aux parties prenantes.
Il s’agit bel et bien ici de fusionner les intérêts individuels des collaborateurs avec les objectifs fixés par la direction pour mener à bien les différents projets mis en place par les organisations dans un but de pérennité et de compétitivité. Les entreprises doivent alors changer leurs mentalités et prendre conscience que leurs ressources humaines internes font partie intégrante de leur position concurrentielle sur des marchés en constante évolution.
Des sessions de formation à destination des managers ainsi qu’une analyse constante du niveau d’engagement des collaborateurs permettront aux entreprises d’assurer ce nouvel objectif qu’est l’amélioration de l’engagement des employés.

 

On peut facilement assimiler l’engagement des collaborateurs a une des composantes clefs du succès des entreprises : la réussite des projets

 

 

Enjoy Your Business est là pour assurer cette mission :

  • en mettant à disposition des entreprises un logiciel collaboratif tout-en-un qui permettra d’accroître la productivité des équipes
  • en proposant des rapports réguliers d’engagement pour le mesurer et permettre de réagir en conséquences. Par exemple : proposer un plan de formation et d’accompagnement adapté à chaque client (agilité, idéation, communication, conduite de réunion, … )

 

OUTIL + MÉTHODE + ACCOMPAGNEMENT = SUCCÈS !

 


*Étude réalisée par Talentsoft (Sources : Gallup, Willis Towers Watson, Institut de l’Entreprise, Baromètre Apicil et Mozart Consulting, Officevibe, Globoforce, CRHA, Steelcase, ManoMano, howdoibecomea.net, Cisco)